Retourregels

Retourneren/Ruilen

 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa .... per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Uitzonderingen retourneren
U heeft geen recht op garantie als een van de volgende punten zijn geconstateerd:

- Het product is beschadigd door achterstallig onderhoud.
- Het product is beschadigd door normale slijtage.
- Het product heeft defecten door onheil van buitenaf (Zoals Val-, Zand-, Vocht-, waterschade.
- Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.
- Hygiëne producten kunnen bij een geopende verpakking niet retour gezonden worden.

Wie betaalt de kosten van retourzending?
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

Te volgen stappen om uw artikel te retourneren:
1. Voeg de pakbon toe aan het pakket en verpak alle artikelen goed.
2. Stuur het product naar het opgegeven adres met een Track & Trace. 
3. Zodra wij het product hebben ontvangen nemen wij de retourzending binnen 2 werkdagen in behandeling. 

Retour adres: Afdeling Retour, Hongkongstraat 79, 3047BR Rotterdam
  
                         ( let op dit is geen bezoekers adres )


Zodra wij vast hebben gesteld dat u recht heeft op garantie gaan wij proberen het product de repareren. Zodra dit niet lukt of onredelijk is, kunt u een vervangend product ontvangen of het gehele aankoopbedrag vergoed krijgen.